10月18日，后勤中心网上水电报修系统（学院网站首页右边设有快捷栏）正式启用，运行当天就有6名学生通过该系统反映了房间灯泡不亮、洗澡冷水开关不灵、排水管和冲洗阀损坏等故障。接收到报修信息后，19日，后勤中心物业部对学生反映的问题进行了维修，故障得到了及时排除。“所有信息都在网上及时公布，极大的方便了我们学生。”一位李姓学生告诉记者。记者看到，除发布报修信息功能外，该系统还开通了水电费查询（现主要面向教职工）功能，并公布了维修人员工作区域划分及水电值班安排、报修电话等信息。而作为该网站的主要栏目“故障报修”栏目，则清楚地列出了报修时间、报修寝室、报修原因、具体故障、所需部件、联系电话及预约维修时间、排除故障时间等信息。
在后勤中心物业人员和电信系邓明亮老师的共同努力下，网上报修系统正式启用，改变了以往繁琐的原始的报修程序及方式。据悉，目前我院是湖南省较早启用网上报修系统的高校之一。后勤服务中心主任廖婧华告诉记者：“这是我院实现后勤服务信息化、现代化的一大举措，有利于提高后勤服务工作的效率和质量，降低报修成本，简化报修程序，方便学生报修，增强维修人员的服务意识，强化责任追究，为学生提供一个更加舒适便利的生活环境。”“开通网上服务系统给我们的服务工作提出了快速、有效的服务要求，并且让大家都来监督我们的工作，维修是否及时到位、责任人是谁等的透明度很高。一般故障我们要求在24小时内解决，如有特殊情况无法及时处理，我们会和报修人员进行解释。”后勤中心物业部主任刘毅告诉记者，物业部设有专人整理报修信息，及时转发给相关片区维修工作人员。“维修人员如果没有及时处理好故障，造成一定损失，后勤中心将按学院相关制度进行追究。”（欧阳琦）
